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重庆交换空间装饰开展“七星级服务“培训 以质

2018-11-07

近期,频发的家装公司陷入关店、跑路困境的消息,将家装行业再次推向了舆论的风口浪尖。这些关店的家装公司既有成立不久的新公司,也有拥有十几年发展历程的老牌装饰企业,同时市场上还存在家装公司服务不到位、产品质量、合同纠纷等问题亦经常被消费者投诉,逐渐让消费者对家装公司产生“信任危机”。

针对目前的家装问题,为了给消费者提供更好的装修环境,让装修更有保障。 11月1—2日,重庆交换空间装饰400多员工在君顿两江酒店进行了为期2天的“七星级服务”培训。

“七星级服务”培训冠军团队

家装乱象 制约行业健康发展

据了解,家装行业入门门槛较低,从业人员的素质导致参差不齐,同时为了获得客户,一些家装公司全然不顾企业形象与信誉,故意“挖坑”欺骗消费者、打价格战。家装行业暴露的种种问题,制约着整个家装行业的健康良性发展。

重庆交换空间装饰总经理李洪介绍,在宣传推广过程中,不少家装公司打着“超低价一步到位”、“超短工期”等极具诱惑力的口号,混淆视听,吸引消费者合作。而一旦消费者与之签订合同后,后期各种增项费用纷至沓来,更有甚者出现跑路的现象,让消费者直呼“上当受骗”“水太深”。

七星级服务体系讲解

七星级服务流程演练

以质变求量变 将“七星级服务”落地

李洪称,装修本是为了提高业主的生活质量,却被行业的不良性发展硬生生变成了劳务输出,反而拉低了业主的生活品质。针对市场乱象,为维护市场的环境,给消费者更好的服务,重庆交换空间装饰未来不会在市场上与其它装修公司打价格战,将会采用以质变求量变的模式,不为利益违背初心,始终保持以用户为中心,以更高标准将“七星级服务”落地。

交换空间装饰客户管理系统

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为了更好的实现七星级服务,重庆交换空间装饰还开发了客户管理系统和双评系统,李总介绍,重庆交换空间装饰是重庆本土装饰公司中率先采用自主开发系统进行工程管理的公司,系统将会全程监控业主的整个装修过程,以不断的倒逼自己提高品质。

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